👥 인간관계론_상대의 감정을 이해하는 태도

 

데일 카네기 인간관계론(50만부 돌파 초판 무삭제 완역본)

사람을 다루는 핵심 원리는 무엇일까? 어떻게 하면 호감 가는 사람이 될 수 있을까? 원하는 것을 얻어내는 가장 효과적인 방법은 무엇일까? 인간관계는 친구를 만들고 적을 만들지 않는 것에서 시작된다. 『데일 카네기 인간관계론』은 이런 인간관계의 핵심을 꿰뚫는다. “친구를 만들고, 사람을 설득하는 법”이라는 제목으로 1936년 출간된 데일 카네기의 책은 세기가 바뀐 지금까지도 전 세계 수많은 사람에게 영향을 끼치고 있다. 이후에 나온 모든 자기계발서가

저자

데일 카네기

출판

현대지성

출판일

2019.10.07

"기억하라. 다른 사람의 완전히 틀릴 수도 있다. 하지만 그 사람은 그렇게 생각하지 않는다. 그들을 비난하지 마라. 바보라도 비난은 할 수 있다. 이해하려 노력하라. 현명하고, 아량이 넓고, 뛰어난 사람만이 그런 노력을 한다.

다른 사람이 어떤 생각을 하고 어떤 행동을 하는 데는 다 이유가 있기 마련이다. 그 숨겨진 이유를 찾아내라. 그러면 그의 행동이 이해될 것이다. 아마 그의 성품마저 이해할 수 있게 될 것이다.

진실로 그 사람의 입장이 되어 보라.

스스로에게 말해 보라. “내가 저 사람이었다면 어떤 생각을 했을끼? 어떻게 반응했을까?” 많은 시간을 절약하고 노여움도 줄일 수 있을 것이다. 그 이유는 “원인에 관심을 갖게 되면, 결과를 덜 싫어하게 되기 때문이다.”

게다가 사람을 다루는 당신의 능력도 놀랍도록 일취월장할 것이다.

'잠깐 시간을 내어 당신이 당신의 문제에 가지고 있는 커다란 관심과 다른 사람의 문제에 가지고 있는 보잘것없는 관심을 비교해 보라. 그리고 세상 모든 사람이 다 똑같다는 걸 기억하라! 

그러면 링컨과 루스벨트와 마찬가지로 모든 일의 확고한 기반을 이해할 수 있게 될 것이다. 사람을 다루는 데 성공하기 위해서는 다른 사람에게 공감하며 그들의 관점을 이해해야 한다는 것이다.'”

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사람은 자신의 주장이 틀렸다고 생각하지 않습니다. 자신의 입장에서 보면 충분히 합리적이기 때문이죠. 그래서 자존심이 상하면 방어적으로 변하고, 오히려 자신의 입장을 정당화하려는 경향이 있습니다. 논리적으로 명백히 틀린 경우에도 스스로는 옳다고 믿기 때문에 자신의 주장을 굽히지 않습니다.

 

저 역시 이런 경우가 많았습니다. 사람을 만날 때 “아, 나랑 안 맞네? “라는 생각이 들면 관계를 정리해 버렸습니다. 상대의 입장에서 생각하기보다는 나의 관점에서만 판단했던 것입니다. 그런데 사실 상대의 행동에는 그만한 이유가 있을 수 있습니다. 그 사람이 그렇게 행동하게 된 배경이나 이유를 이해하려는 노력이 필요합니다.

 

예를 들어, 회사에서 누군가가 내가 보기에 비합리적인 결정을 내렸을 때 과거의 나는 “저건 틀렸어, 저 사람은 왜 저렇게 생각하지? “라고 비판적으로 바라봤습니다. 하지만 시간이 지나면서 깨달았습니다. 그 사람이 그렇게 행동한 데에는 내가 모르는 사정이나 그만의 논리가 있었을 수 있습니다. 실제로 대화를 해 보면 처음에는 이해할 수 없었던 행동이 결국 나름의 이유가 있었다는 것을 깨닫게 되는 경우가 많았습니다.

 

상대의 입장에서 바라보면 상대의 성격이나 성품까지 이해하게 됩니다. “내가 저 사람이라면 어떻게 행동했을까?“라는 질문을 던지며 상대의 마음을 읽으려 노력하면 불필요한 오해와 갈등이 줄어들고, 관계가 훨씬 부드러워질 수 있습니다. 예를 들어, 상대가 나에게 퉁명스럽게 대했다면 단순히 나를 무시하거나 싫어해서가 아니라, 그 사람이 힘든 상황에 놓여 있을 수 있다는 것을 생각해 보면 오히려 화가 가라앉고 상대를 이해하게 됩니다.

 

결국 중요한 것은 상대의 관점을 이해하고 받아들이는 자세입니다. 모든 사람이 나와 같지 않다는 사실을 받아들이고, 상대의 입장에서 생각하고 반응하면 인간관계에서의 갈등은 자연스럽게 줄어들게 됩니다. 링컨과 루스벨트가 성공할 수 있었던 이유도 바로 여기에 있습니다. 상대방의 마음을 읽고, 상대의 입장에서 공감하는 능력이 뛰어났기 때문에 사람들을 효과적으로 이끌 수 있었던 것이죠.

 

우리는 흔히 내 입장에서만 생각하기 때문에 오해가 쌓이고 갈등이 발생합니다. 하지만 한 걸음 물러나서 상대의 입장에서 생각해 보면 예상치 못했던 부분에서 해결책이 보일 때가 많습니다. 사람을 다루는 능력은 단순히 논리나 기술에서 나오는 것이 아니라 상대의 입장에서 공감하고 이해하려는 마음에서 나온다는 것을 깨닫게 됩니다.

 

상대의 관점을 이해하고 받아들이는 태도를 가지면, 인간관계는 한결 편안해지고 깊어질 수 있습니다. 결국 상대방을 진심으로 이해하는 것이야말로 인간관계를 성공적으로 이끄는 핵심 원칙이 아닐까요? 🙂

 

✍ 이 글은 Chat GPT의 도움을 받아 정리되었습니다.